Monotypeのカスタマーサクセスサービスがクリエイターに
もたらす4つのメリット

フォントに関する判断は、クリエイターが日々行う何百、いえ、何千もの決断の一つです。ある日の午後、クリエイターたちはブランドのナレーションタレントを選んだり、最新のピッチ資料を仕上げたり、リアルに見えるストックフォトをウェブで探し回ったりしています——どうしてこの書体はモバイルで正しく表示されないのかと、頭を悩ませながら。Monotype Fonts のカスタマーサクセスは、Monotype Fonts が提供するあらゆるサービスを利用できるあなたの味方です。それでは、私たちがお手伝いできることをご紹介しましょう。

1. 無制限のトレーニングで、簡単に始められるオンボーディング

すべてのサブスクリプションプランで Monotype Fonts のオンデマンドサポートをご利用いただけます。 オンボーディングが完了したその瞬間から、サポートを受けることが可能です。

Monotype Fonts のエリートプランとプレミアムプランでは、オンデマンドのライブトレーニングをご利用いただけます（プレミアムは3か月間、エリートは無制限）。新しいチームメンバーが加わりましたか？問題ありません。複数のオフィスで複数のチームを管理する必要がありますか？それも問題ありません。Monotype Fonts は必要とする数のトレーニングセッションを提供し、お客様をサポートします。

2. 適切な担当部署に、スムースに案内．

デザイナーの皆さん、フォントのカーニングに問題があることにお気づきですか？　あるいは、ファイルが更新されているように見えているのに、ウェブ上でフォントが正しく表示されないことがあるかもしれません。そんなときは、Monotype のデザインスタジオがお手伝いします。代理店や企業向けの Monotype Fonts プレミアムプランをご利用の場合、カスタマーサクセスサービスがお客様をデザインスタジオに直接おつなぎし、こうした特定の問題についてご相談することができます。

クリエイターがカスタムフォントや書体の修正を必要とする場合もあります。そのようなときも、デザインスタジオへの相談（有料サービス）は非常に有効な選択肢となります。

3. 代替書体を探す．

他のフォントライブラリがあれば、クリエイティブがある書体に似た別の書体を探しているときは、私たちがお手伝いします。約15万種類のフォントを探求する作業はとても楽しいことですが、締め切りが迫っているときには負担になることもあります。幸い、AIを利用したムードベースのタグやフィルター機能が、検索をしやすくしてくれていますが、サポートチームに任せることも可能です。お探しのツールやスタイル、またはリファレンスを教えてください。該当するフォントのリストをご提供しいます。注：このサービスは、エリートフォント／ユーザーマネージメントでのみご利用いただけます。
 

4. フォントライブラリの構築．

デザイナーはクライアントのためにデザインしていないとき、何をしていると思いますか？業界ニュースを読んだり、子どものお弁当を作ったり、新しいフォントスタイルを試したり、休みを取ったり（よくあることです！）することもあるでしょう。そのときの気分や将来のアイデアに基づいたライブラリの作成も、そのリストに入っているかもしれません。それを楽しみと感じるか、苦痛と感じるかは、人それぞれです。

デザイナーが暇な時間を使ってこのような作業をする代わりに、Monotype Fonts はデザインチームのために簡単にライブラリを用意することができるので、必要なときにすぐにアクセス可能です。たとえば、クライアント向けであるかどうかに関係なく、7 月のうちに、今後の参考のために冬やホリデー向けのフォントアイデアを集めておこうと思ったら——その作業は、もう終わったも同然です。

デザインのスーパーヒーローチームの頼れる相棒．

カスタマーサクセスが存在することには、きちんとした理由があります。それは、あなたとあなたのデザインチームがMonotype Fotnsを最大限に活用し、あらゆることに対応できるようにサポートすることです。IT や管理面でのメリットもいくつかありますが、サービスはそれだけにとどまりません。

チームのトレーニング、社内外の連携の促進、最適な代替フォントの永安、ライブラリ構築など、Monotype のチームが代理店のクリエイティブな側面を、あらゆるジャンルで支援します。しかも、それは氷山の一角にすぎません。Monotype Fonts がクリエイティブをどのように後押しし、チームの力を最大化できるのか、さらに詳しく知りたい方は、ぜひMonotype Fonts.com をご覧ください。