为 Rocket Mortgage 建立独特的品牌资产和一致性。

我们有很多方法可以扩大我们在客户生活中的作用。挖掘得越深,就越能意识到你可以做些什么来让体验更好——我们称之为毫厘。

Rocket Mortgage 高级品牌形象经理 Jenn Hilliard

Monotype 为美国最大的抵押贷款机构 Rocket Mortgage 设计了一套品牌定制字体,用于其品牌的现代化,并为公司在整个客户旅程中提供统一性。

关于公司。

Rocket Mortgage 是美国最大的抵押贷款公司,总部设在密歇根州的底特律。该品牌帮助人们通过在线和移动友好的抵押贷款申请流程来导航购房之旅。Rocket Mortgage 通过大量的相关接触点吸引现有和潜在客户,包括印刷、数字、移动和传统广告渠道。对于品牌中工作的数百位营销和创意专业人士来说,保持外观的统一性是很重要的。

挑战。

2019 年初,Rocket Mortgage 做出了一项战略决定,与姐妹公司发展更深层次的品牌关系,并在整个购房周期中为客户提供更完整和有意义的体验。该品牌需要建立一种独特而一致的视觉衡平法,这样才能扩大与客户的关系,而不仅仅是简单的金融交易。

“我们一直在重新审视客户在购房过程中的经历。在反思中,我们看到了 Rocket Mortgage 和我们处理信用报告、房地产和个人贷款的姐妹公司之间的统一性的需要,” Rocket Mortgage 高级品牌形象经理 Jenn Hilliard 说,他领导了品牌定制字体项目的设计。“我们必须关注的三个视觉元素是标识、颜色和字体。文字排印是我们新战略的核心部分。”

品牌需要选择一个有正确设计经验的字体公司,但对于 Rocket Mortgage 来说,选择过程要复杂得多。这一项目需要一个合作伙伴,能够理解跨渠道的字体技术交付,并能够平衡设计与监管标准和所有用户的易用性。

与 Rocket Mortgage 合作改造该品牌的代理机构 Lippincott 请 Monotype 加入,一同构思和设计一套定制字体,以实现品牌的目标。Lippincott 倡导品牌系统中的字体角色,深谙字体能够如何提供视觉声音和品牌语言的连续性。

解决方案。

Rocket Mortgage 与 Monotype 工作室合作,为品牌使用了一套全新的自定义字体设计,现代、符合品牌的精神和可达——在不牺牲诸如易读性和可扩展性等实际考虑的情况下。抵押贷款是一个令人生畏的过程——直到 Rocket Mortgage 以其平台的清晰、透明和简单为购房者提供了信心。字体必须清晰、专业,但要保留 Rocket Mortgage 的趣味性。

“我们将自己的声音和语气定义为已完工的,而不是在建中的,” Hilliard说。“我们的文字排印很好地配合了这种情感。它会在我们的受众中建立起信任,并让我们感到人性化的同时,加入我们的名誉和底蕴。”

其结果是一个可以转化为各种媒介的形象识别系统,从移动屏幕上的抵押贷款应用程序,到大型户外广告牌上的广告。Monotype 工作室帮助 Rocket Mortgage 确保它的新字体 Rocket Sans 面向所有用户,并创建不同的字符,从而在所有可能的接点上(从营销渠道到法律披露)保持一致性。

结果。

团队非常相信这种观点,他们通过设计过程去寻找其他可以让沟通和互动更加清晰的领域。