Comment Kenvue et Monotype ont transformé les opérations typographiques à grande échelle.

D’une gestion fragmentée des polices à un système mondial centralisé — réduction des risques, amélioration de l’efficacité et renforcement de la cohérence de la marque dans plus de 165 pays.

Kenvue est l’une des plus grandes entreprises mondiales spécialisées exclusivement dans la santé grand public et l’entreprise à l’origine de marques emblématiques telles que Aveeno®, Johnson’s® et Listerine®. Gérer un nombre exceptionnellement élevé de points de contact avec la marque — et, par extension, un volume très important de polices — signifie que la typographie n’est pas seulement un détail de conception. C’est une infrastructure. Le défi de Kenvue résidait dans un écosystème de polices décentralisé et fragmenté, caractérisé par des usages non standardisés et l’absence d’un système global de suivi des licences. Cela générait des risques de non-conformité, des inefficacités opérationnelles et un manque de visibilité au sein des équipes et entre les marchés, exposant l’organisation à des risques d’utilisation abusive et à des enjeux juridiques. En s’associant à Monotype, Kenvue a transformé sa gouvernance typographique, passant d’un système fragmenté et réactif à une infrastructure centralisée et évolutive qui réduit les risques, améliore l’efficacité et renforce la cohérence de la marque à l’échelle mondiale.

Une gestion fragmentée des polices générant risques, inefficacité et incohérence.

Opérer dans des centaines de pays et toucher plus d’un milliard de consommateurs chaque jour signifie que chaque point de contact (qu’il soit numérique, en magasin, imprimé ou sur un emballage) doit être cohérent, reconnaissable et fiable. Comme l’explique Carrie Roberts, directrice des opérations de design global chez Kenvue : « Je pense que la typographie peut être un atout différenciant si elle est utilisée à bon escient. Elle peut constituer le fil conducteur qui relie la marque à travers les langues et les marchés. » À l’échelle de Kenvue, la typographie joue un rôle essentiel dans l’ensemble de l’entreprise :

Renforce la reconnaissance de la marque à travers des centaines de points de contact et de marchés
Favorise la confiance et la clarté dans un environnement de santé hautement réglementé
Assure la lisibilité et l’accessibilité à travers les langues et les systèmes d’écriture
Garantit la cohérence entre les marques, les campagnes et les produits à l’échelle mondiale

Mais cette échelle s’accompagne de complexité — et celle-ci s’est développée de manière organique au fil du temps. Les polices étaient acquises projet par projet ou marque par marque, souvent par des agences externes ou des équipes locales, avec un suivi des licences incohérent.

Défis identifiés :

Une expression de marque incohérente d’un marché à l’autre
Des flux de travail inefficaces avec des efforts redondants
Un risque juridique et de conformité accru

La première étape de la transformation a consisté à obtenir une visibilité complète : quelles polices étaient sous licence, comment elles étaient utilisées et où se situaient les lacunes. À partir de là, l’objectif est devenu clair : remplacer la fragmentation et les risques par un système centralisé, transparent et évolutif — une source unique de référence pour la typographie à l’échelle de l’organisation.

Un système typographique centralisé, intégré aux flux de travail réels.

Cette transformation a été rendue possible grâce au Centre d’excellence en typographie de Monotype — une approche combinant plateforme, expertise et collaboration intégrée. Monotype a commencé par comprendre le fonctionnement concret de Kenvue : analyse du paysage typographique existant, collaboration directe avec les équipes de design et cartographie du rôle de la typographie à travers les marques et les flux de travail. Ce qui distingue cette approche, c’est sa profondeur opérationnelle :

Audit et analyse : cartographie des polices, de leur utilisation et des lacunes en matière de licences
Collaboration intégrée : sessions de travail hebdomadaires avec les équipes de design pour résoudre les défis du quotidien
Intégration de la plateforme : accès, distribution et gestion des licences centralisés via Monotype Fonts
Gouvernance et standards : directives claires pour la sélection, l’utilisation et l’évolution des polices

Comme le souligne Carrie : « Au départ, je pensais qu’il s’agirait simplement d’une discussion autour des licences — comme lorsque l’on a perdu un livre de bibliothèque et que quelqu’un vient nous le rappeler. Mais c’était bien plus réfléchi. C’était à la fois un moment d’apprentissage et de construction commune. » Grâce à Monotype Fonts et au Centre d’excellence en typographie, Kenvue a mis en place un système centralisé pour accéder aux polices, les distribuer et les gouverner — entièrement intégré aux flux de travail existants.

Comme l’explique Ashley Stevens, responsable du design chez Kenvue : « L’expertise typographique apportée par l’équipe Monotype nous a permis de travailler avec des polices compatibles à l’échelle mondiale. Nous avons des marques globales, et il est essentiel que nous transmettions le même ton à travers la typographie, quel que soit l’alphabet. C’est là que nous nous sommes réellement appuyés sur l’expertise de l’équipe. »

De la fragmentation à l’efficacité, à la cohérence et à la confiance créative.

Avec la mise en place d’un système typographique structuré, l’impact dépasse largement le cadre organisationnel. Kenvue est passé d’une gestion fragmentée des polices à un système gouverné à l’échelle mondiale qui :

Réduit les risques juridiques et de conformité grâce à une supervision claire des licences
Améliore l’efficacité en éliminant les doublons et en simplifiant l’accès
Renforce la cohérence de la marque sur tous les marchés et points de contact
Permet une prise de décision créative plus intentionnelle à grande échelle

Les flux de travail sont plus fluides. Les décisions sont mieux informées. Et la complexité n’est plus un obstacle — elle est maîtrisée. Les équipes créatives peuvent désormais se concentrer moins sur la navigation dans des systèmes complexes et davantage sur l’expression de leurs idées. La typographie n’est plus réactive ; elle est stratégique. Comme le dit Carrie : « Je me sens vraiment privilégiée, pour être honnête. […] J’ai le sentiment que vous avez particulièrement bien su mobiliser les bonnes personnes au bon moment — des personnes qui se soucient réellement d’écouter le client. » Ce modèle fondé sur le partenariat garantit que le système reste pratique, utilisable et intégré au travail quotidien.

“ « Ce fut un excellent partenariat. Nous allons désormais pouvoir fonctionner beaucoup plus efficacement, avec une compréhension complète des polices de notre système — et lorsque nous déciderons d’enrichir la bibliothèque, nous le ferons de manière intentionnelle. » ”

Ashley Stevens

Head of Design at Kenvue

Split image of facial serum being applied and a Neutrogena serum bottle with dropper.

Un système durable.

Ce modèle fondé sur le partenariat garantit que le système reste pratique, utilisable et intégré au travail quotidien — tout en soutenant à la fois la cohérence globale et la flexibilité locale. Une gestion rigoureuse des licences ne relève pas uniquement de la conformité ; elle soutient l’écosystème créatif dont dépendent les marques mondiales. Comme le souligne Charles Nix, Senior Creative Type Director chez Monotype : « Je me réjouis de ne plus avoir à compter les polices avec vous dans les années à venir — mais de continuer à travailler avec vous sur le long terme. »

Grâce au Centre d’excellence en typographie de Monotype, Kenvue ne s’est pas contentée d’organiser ses polices — l’entreprise a construit un système évolutif conçu pour soutenir durablement la cohérence, la conformité et la créativité. Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment notre équipe peut vous aider à faire de même.