Kenvue y Monotype: cómo adaptar las operaciones tipográficas a distintos niveles.

De una gestión de fuentes fragmentada a un sistema global unificado: menos riesgos, más eficacia y una mayor coherencia de marca en más de 165 países.

Kenvue es una de las mayores empresas de productos para el cuidado diario, responsable de marcas tan reconocidas como Johnson’s®, Listerine® o Aveeno®. Gestionar tantos puntos de contacto y, por extensión, un gran volumen de fuentes, convierte la tipografía en mucho más que un mero detalle de diseño. Es infraestructura. El desafío de Kenvue era lidiar con un ecosistema de fuentes descentralizado y fragmentado, sin un uso estandarizado ni un sistema general para controlar las licencias. Esto generaba riesgos de incumplimiento, ineficacias operativas y una falta de visibilidad entre equipos y mercados, lo que exponía a la organización a posibles usos indebidos y problemas legales. Al asociarse con Monotype, Kenvue transformó su forma de gestionar la tipografía: pasó de un sistema fraccionado e improvisado a una infraestructura centralizada y ampliable que reduce el riesgo, mejora la eficacia y fortalece la coherencia de marca a nivel mundial.

Una gestión de fuentes fragmentada que generaba riesgos, ineficacias e incoherencias.

Expandirse a cientos de países y llegar a más de mil millones de clientes cada día implica que cada punto de contacto (ya sea en las tiendas, en un entorno digital, en materiales impresos o en embalajes) debe transmitir una sensación uniforme, reconocible y fiable. Como explica Carrie Roberts, directora de Operaciones de Diseño Global de Kenvue: «Creo que la tipografía puede ser un recurso distintivo si se utiliza de la forma adecuada. Puede convertirse en el hilo conductor que conecta a la marca con distintos idiomas y mercados. En una organización del tamaño de Kenvue, la tipografía desempeña un papel fundamental en toda la empresa:

Fomenta el reconocimiento de marca en cientos de puntos de contacto y mercados.
Refuerza la confianza y la claridad en un entorno sanitario con regulaciones estrictas.
Garantiza la legibilidad y la accesibilidad en distintos idiomas y sistemas de escritura.
Mantiene la coherencia entre marcas, campañas y productos a nivel mundial.

Sin embargo, toda expansión trae consigo complejidad; y en este caso se desarrolló de manera orgánica con el tiempo. Las fuentes se adquirían por proyectos o por marcas, normalmente a través de agencias externas o equipos locales, sin llevar un control de las licencias.

Principales desafíos:

Expresión de marca incoherente entre mercados.
Flujos de trabajo ineficaces con tareas duplicadas.
Mayores riesgos legales y de incumplimiento.

El primer paso del proceso de transformación fue lograr una visibilidad completa: averiguar qué fuentes tenían licencia, cómo se utilizaban y qué usos no estaban cubiertos. A partir de ahí, el objetivo estaba claro: sustituir la fragmentación y el riesgo por un sistema centralizado, transparente y ampliable, que actuara como una única fuente de referencia para la tipografía en toda la organización.

Un sistema tipográfico centralizado para flujos de trabajo reales.

Esta transformación fue posible gracias al Typography Center of Excellence de Monotype, que combina su plataforma con conocimiento especializado y colaboración creativa. Monotype comenzó por comprender cómo operaba Kenvue. Para ello, analizó la infraestructura tipográfica con la que contaban, trabajó codo con codo con los equipos de diseño y determinó cómo funcionaba la tipografía en distintas marcas y flujos de trabajo. Lo que distingue a este enfoque es su amplitud operativa:

Auditoría y datos: evaluación de fuentes, datos de uso y problemas con licencias.
Colaboración integrada: sesiones de trabajo semanales entre los equipos de diseño de Kenvue y especialistas de Monotype para abordar los desafíos del día a día.
Integración de la plataforma: acceso, distribución y gestión de licencias centralizados a través de Monotype Fonts.
Control y estándares: orientación clara para seleccionar, usar y ampliar el sistema tipográfico.

Carrie explica: «Al principio pensamos que nos indicarían qué hacíamos mal con las licencias, como cuando pierdes un libro de la biblioteca y te lo reclaman. Resultó ser mucho más: aprendimos y creamos juntos». Gracias a Monotype Fonts y a su Typography Center of Excellence, Kenvue consiguió un sistema centralizado de acceso, distribución y control de fuentes, y lo integró por completo en sus flujos de trabajo previos.

Tal como cuenta Ashley Stevens, responsable de diseño de Kenvue: «El equipo de Monotype se aseguró de que trabajáramos con fuentes adaptables en todo el mundo. Nuestras marcas son internacionales, así que era fundamental que nuestra tipografía transmitiera el mismo tono en todos los sistemas de escritura. Para conseguirlo, fue crucial la experiencia de Monotype».

De la fragmentación a la eficacia, la coherencia y la confianza creativas.

Un sistema tipográfico estructurado va mucho más allá de la mera organización. Kenvue ha pasado de una gestión de fuentes dispersa a una infraestructura de control global que:

Reduce los riesgos legales y de incumplimiento mediante unas licencias visibles y claras.
Mejora la eficacia al eliminar las tareas duplicadas y simplificar el acceso.
Fortalece la coherencia de marca en todos los mercados y puntos de contacto.
Permite tomar decisiones creativas conscientes y escalables.

Los flujos de trabajo se vuelven sencillos. Las decisiones están mejor fundamentadas. Y la complejidad deja de ser un obstáculo y se resuelve sin dificultad. Los equipos creativos pueden dejar de perder el tiempo en comprender las herramientas de gestión y centrarse en expresar sus ideas. Las soluciones tipográficas dejan de ser improvisadas para pasar a ser estratégicas. Como dice Carrie: «Creo que tenemos mucha suerte, la verdad. […] Habéis traído a las personas adecuadas en el momento correcto, profesionales que se preocupan de escuchar al cliente». Gracias a este trabajo en equipo se genera un sistema práctico, útil e integrado en la actividad diaria a largo plazo. Ashley añade: «Ha sido una colaboración magnífica.

« Ahora, trabajamos de forma mucho más eficaz, comprendemos por completo las fuentes que están en nuestro sistema y, cuando decidimos ampliar la biblioteca, lo hacemos con un propósito concreto». »

Ashley Stevens

Head of Design at Kenvue

Split image of facial serum being applied and a Neutrogena serum bottle with dropper.

Un sistema sostenible a largo plazo.

Mediante esta colaboración entre Monotype y Kenvue, se consiguió combinar la coherencia a nivel global con la flexibilidad a nivel local. Gestionar las licencias no implica solo cumplir con ellas, sino sostener el ecosistema creativo del que dependen las marcas internacionales. Como expresa Charles Nix, director creativo de tipografía sénior: «Estoy deseando trabajar con vosotros en el futuro, no en contar fuentes, sino en todo el proceso creativo».

Gracias al Typography Center of Excellence de Monotype, Kenvue no solo logró organizar sus fuentes, sino también crear un sistema adaptable pensado para promover la coherencia, el cumplimiento y la creatividad a largo plazo. ¡Ponte en contacto con nuestro equipo y descubre cómo conseguir lo mismo para tu empresa!